你好,欢迎光临! 今天是 2019年06月06日 星期4

“3.15”主题活动已开启 咨询互动暖民心

发布时间:2018-03-16 08:00:00    点击:694

       “品质消费 美好生活”是2018年“3·15”国际消费者权益日的年主题。品质消费是对消费质量、安全、绿色、共享、公平、文明、理性的新追求。今年3.15,市自来水开展系列主题活动,旨在为市民提供更优质、更便捷的供水服务。

  耐心倾听,为服务树品牌

 株洲晚报与株洲市消费者委员会、市工商局联合举办“315维权直通车”活动现场,株洲市自来水有限责任公司营销服务部部长黄琳正耐心倾听用户提出的关于阶梯水价如何计算阶梯用量、目前低保优惠手续如何办理等咨询来电,并耐心告知市民办理相关手续的具体方式。对此,消费者表示非常满意,电话过后就去办理。

 近年来,市自来水有限责任公司着重创新服务举措,提升服务品质,不断加强服务意识建设,完善分区管理体系,建立完善网上便捷缴费渠道,确保了广大消费者就近投诉、就近解决用水难题,较好的维护了株洲市民的供用水环境。

 主动出击,为市民解疑难

 在“3.15”国际消费者权益日现场活动现场,市自来水有限责任公司的志愿者们一大早就布置好咨询台,通过倾听、记录,解说等方式为到来的消费者们服务。

 “为什么物业单位收取的水价和自来水公司公布的水价有不同?”一位老人十分生气的提出自己的疑惑。通过现场志愿者的耐心解释说明,老人表示理解。

 面对现场消费者不断提出的阶梯水价、缴费及缴费网点、户表改造及管网漏水等各类用水服务咨询投诉,志愿者们一一耐心解答并详细记录,确保每一个咨询投诉都能得到有效解决;同时还积极向每一位消费者介绍株洲供水APP、微信公众号及市自来水公司已创建的多种便捷缴费方式;并积极告知现场消费者,市自来水有限责任公司除了当天服务外,还将在全市持续展开服务进社区活动,用我们的贴心服务树立公司服务品牌口碑,为市民创造绿色、安全、放心、便捷的消费环境。

© 2008 一定牛彩票网版权所有

湘公网安备 43020302000121号

公司地址: 湖南株洲市体育路15号 邮编: 412000