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用心服务 用情传递

发布时间:2013-11-22 08:00:00    点击:877

                    ——石峰供水分公司走进沈家湾社区


       11月17日上午,石峰供水分公司再次参加了由株洲晚报主办的的“2013读者服务团社区嘉年华”活动,这也是今年服务进社区活动在石峰区举办的最后一次。我分公司服务先锋队依然秉持着用心为用户服务的态度,为各个前来服务点咨询的用户耐心解答疑问。

 

 
 石峰供水分公司服务先锋队合影


       由于近期各界媒体报道了有关水价调整的消息,此次活动中,不乏前来咨询水价调整情况的用户,用户们主要关心:每吨水上调力度如何;若阶梯水价开始实施,家中的基础用水是多少;家中人口较多要如何申报增加水量。对于各位用户的疑问,先锋队成员及时记录下来,并耐心向用户说明:水价调整的具体实施方案并未正式开始实施,水价调整是关乎全市人民基本生活的事情,一定会在做出具体细则后,通过媒体告知大家,请用户放心并关注媒体发布的消息。
   


  用户咨询水价调整情况

    此次活动中除了大家提出的疑问,同时也给我司提出了很多建议。很多热心用户建议我司能加设收费网点,方便缴费之余,也希望能把网点上班时间加长,能够不与用户的上下班时间冲突;另外,一部分用户提出我司是否能提供各种优惠活动,如:预交水费送部分水费。服务先锋队一一记录下了大家提出的建议,将会转达给主管领导。
    今年,石峰分公司服务进社区告一段落,但为用户服务的热情不会减,我们将不停顿脚步,借服务进社区这一桥梁连接分公司与用户,将供水服务真正走进老百姓。

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