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代收点申请 (2018-09-12)
我想申请个水费代收点,需要如何申请?需要什么材料资料?
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,目前我司已设有自营点及邮政代收、网上银行缴纳,同时未设私人水费代收点,因此无法申请。敬请谅解!
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                                        株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                 2018年9月15日
为什么2018年的水费在水费查询上… (2018-09-10)
为什么2018年的水费在水费查询上查不到了,最后的信息只有2017年11月的啊
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,对于你所提出的官网查询水费时信息延后问题,我司已在和网站维护方进行沟通衔接中,目前该公司正在对该系统后台进行维护更新,我司工作人员也已在该页面挂上提示通知,给您带来不便我司深表歉意,我司将尽快督促该查询页面的正常使用。
        如需查询水费,您目前可登录我司—株洲供水官方APP进行查询,同时也可直接通过APP进行缴费及开具电子发票等操作或者拨打我司24小时服务热线22333555,工作人员将通过您告知的用水户号或用户信息帮您查询您的用水情况。
        如有其他疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您服务!
 
                                                                                                                株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                                        2018年9月15日
关于响石东路35号原建行宿舍居民… (2018-08-29)
我们是石峰区响石东路35号建行宿舍住户。本栋楼共21户,原为建行城北宿舍,历经25年,现仍有建行员工及家属8户(其中有703为建行房产)。 因附近无就近可使用自来水公司的管网,本栋的供水,从1993年房屋交工起,就一直是由原“湘江氮肥厂”转供。水费的收付,一直是由建行统一收取并交“湘氮”有关部门。 2006年,市建行就响应市政府的安排,协同自来水公司,交费后把原建行的宿舍列入了“一户一表”的改造范围,建行的宿舍基本早已完成改造。 但是,响石东路35号的“一户一表”改造,历经11年,4次动工4次被阻,如今,面临无水可供的局面。 原供水系统,湘氮二生活区的“一户一表”改造本月即将完工使用,关闭旧系统开通新系统,本栋居民将无水可用。 第一次水改 2007年原城北支行院内的水改完成后,自来水的施工队伍继续对城北支行的下一栋即响石东路35号水改施工。100毫米的主管全部运到了响石东路(和本栋平行的常青藤幼儿园门旁)。 但,当时的市委书记陈君文同志“一年内不准破路”的禁令阻止了施工。(水管要横跨过刚“创卫”铺好的响石东路)直到2008年冰灾以后,自来水公司把水管拖走。 第二次水改 大约是2014年,自来水的施工队伍已在本栋楼梯间凿洞施工,但不知什么原因,施工队伍撤走。 第三次水改 2015年,施工队伍继续凿洞施工,并沿前述幼儿园旁的墙下小路开300毫米的地沟(埋设水管)时,被小路顶端的私房住户阻工,漫天要价(道路并无影响,要价10万),经请求社区,自来水公司等上级单位协调不成,施工被迫停止。 第四次水改 今年,湘氮生活区全面改(一户一表),自来水公司施工人员冯习军工程师(13762333127)通知本栋居民留人留电话,在一周内,(现在已将)自来水的入户管在墙面上打好,并已预埋100毫米总水管到距离本栋15米远的门球场旁,本栋楼下的水管分户地沟也已经挖好。 但,湘氮公司管水的郑长发(13873371055)现场通知自来水的冯习军,说:湘氮的物业管理“徐仲涛部长(13973314373)正式通知:建行宿舍不准施工”。也没给出原因。 于是,冯习军停止了本栋的施工,并填埋了已挖好的地槽。 而在冯习军给出的总图上,建行宿舍(响石东路35号)的水改是存在的,在图上是有准确的标注的,包括消防水源和住户水源的接入方向。 原供水系统,湘氮二生活区的“一户一表”改造本月即将完工使用,关闭旧系统开通新系统,本栋居民将无水可用。 由于本栋很快面临无水可供,所以恳请各领导,各部门协调好有关问题,解决好民生大事。 呈报: 株洲市自来水公司                       石峰区响石东路35号原建行宿舍全体住户呈上                                           2018年08月27日
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,对于您所反映情况,我司十分重视。经核实您所反映建行宿舍属于湘氮转供水,目前湘氮已在水改中,经我司工作人员协调湘氮负责人已答复在你行与其协谈水改具体方案期间,湘氮将保持该处用水,不会切断老水源。
       我司建议,你行应及时与原转供户湘氮相关负责人协商具体水改方案,并及时与我司联系,统一进行水改。如有其他用水问题,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                                                                                                                     株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                                                                                             2018年9月6日
 
希急人之所及! (2018-08-26)
忘交水费停水,希望尽快恢复。24小时之内恢复是你们的政策。 因天热,需用水,确着急。想您公司人员晚上将水恢复,或者直接请工作人员加班处理一下。但是你们政策是24小时之内恢复,我们只能等待。事情本身无误,也许是无水着急,但是24小时恢复应该是对市场宽容底线,不应该是对自己的宽容底线。水是商品,服务为先。第一次遇上你们,没有感受工作人员热情,只有24小时之内冰冷回复。提点建议,希望重视。
经理回复:
  尊敬的用户:
       你好,你的来信已收悉。对于信中所提由于忘记缴纳水费导致停水的问题,根据签订的供水合同,我司工作人员将对已欠费60天以上用户才会采取停水的提醒缴费举措,因此建议你在我司登记你的常用电话号码,工作人员在抄表后会第一时间免费发送水费信息给你,确保用户不会因长期忘记缴费而导致停水。
       在缴纳欠费后,我司工作人员也将尽快恢复您的供水,由于关闭开启用水都为人工上门操作,工作人员在查询到你的缴费信息后将尽快赶往现场为你恢复供水,由于市内交通及地域影响有所延迟,请给予谅解!
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为你提供服务!
                                                                                 株洲市自来水有限责任公司
                                                                                        2018年8月28日
渌口镇连续几天水压低水质差… (2018-08-02)
渌口镇连续几天水压低水里有明显消毒水的异味。晚上11点之后打开水龙头水一滴一滴的流,洗澡都洗不了。
经理回复:
尊敬的用户:
      你好,对于你所反映情况,我司已收悉。但由于你的来信中未注明你所在具体位置及联系方式,因此株洲县水司无法派遣工作人员前往现场核查具体情况。请拨打我司24小时服务热线22333555,告知你所在具体位置及联系方式,我司将尽快将您的用水情况转交株洲县自来水公司。
       如有其他用水问题,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                                                 株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                         2018年8月3日
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